Кто мы и чем отличаемся от обычной розницы?

Мы — завод-изготовитель входных дверей: проектируем, обрабатываем металл, собираем и устаналиваем двери «под ключ». В отличие от дилеров, контролируем качество на каждом этапе, даём заводскую гарантию и можем предложить нестандартные размеры и индивидуальную отделку.

На каких дверях вы специализируетесь?

Мы занимаемся производством входных дверей для всех типов помещений с любой конфигурацией и размерами: классические («обычные») металлические двери для квартир, двери с терморазрывом и со стеклопакетом в частный дом, двери повышенной безопасности для коммерческих помещений и др.

На что обращать внимание в характеристиках дверного полотна?

Толщина листа стали, наличие рёбер жёсткости, конструкция коробки и количество контуров уплотнения влияют на долговечность, ровность и тепло/шумоизоляцию. Наши менеджеры объяснят, какие параметры важны в вашем конкретном случае.

Что такое терморазрыв и нужен ли он для дачи/частного дома?

Терморазрыв — конструктивное решение, уменьшающее передачу холода через металл (обычно — разрыв теплоцепи в коробке). Рекомендуем для уличных дверей всех типов: дома, коттеджи, торговые помещения, офисы и др.

Какой срок изготовления двери «под заказ»?

Стандартный срок изготовления на нашем заводе — от 3 дней до 1 месяца в зависимости от сложности и загруженности производства. Мы всегда называем точный срок при оформлении заказа и прописываем его в договоре.

Вы работаете с нестандартными размерами проёмов?

Да, мы изготавливаем двери по индивидуальным размерам: однопольные, двустворчатые, с фрамугой и другой нестандартной геометрией, включая арочные двери.

Бесплатны ли у вас замер, доставка и установка?

В нашей компании выезд замерщика, доставка по Москве и Московской области и установка включены в услугу — бесплатно «под ключ».

Как проходит выезд замерщика и зачем это нужно?

Мастер приезжает с образцами отделочных материалов и печатным каталогом, снимает точные размеры проёма, определяет и фиксирует нюансы заказа. По результатам замера мы готовим точную спецификацию и договор.

Нужны ли какие-то подготовительные работы перед замером?

Ничего дополнительно готовить не нужно: важно, чтобы замерщик мог подойти к проёму и открыть старую дверь (если она есть).

Как происходит доставка на объект (лестница, лифт, узкие проёмы)?

Доставку планируем с учётом подъезда и лифта: при необходимости оплачивается ручной подъём на этаж. Мы согласуем этот момент заранее — никаких неожиданных платежей.

Снимаете ли вы старую дверь и вывозите мусор?

Да, при оформлении заказа на установку мы демонтируем старую дверь и вывозим строительный мусор согласно ФЗ №89.

Как проходит установка двери и сколько времени занимает монтаж?

Установка стандартной входной двери обычно занимает от получаса до 2 часов (в зависимости от сложности, наличия доборов и состояния проёма). После монтажа мастер проверяет зазоры, работу замков и уплотнений, убирает рабочую зону.

Какие документы и гарантии вы даёте на двери и работы?

Мы выдаём договор, чек и гарантийный талон на изделие и на монтаж: от 5 лет на дверное полотно и коробку, от 1 года на работу, от 1 до 5 лет на заводское покрытие/фурнитуру — сроки указываем в талоне.

Можно ли заказать дверь с заранее согласованной отделкой для ремонта?

Да — мы предлагаем подбор отделки под план ремонта: цвет, панели, декоративные элементы и фурнитуру согласовываем до производства, чтобы дверь уже пришла «в тот» дизайн, который нужен.

Какие опции и дополнения доступны при заказе?

Дополнения: доборы и наличники, терморазрыв, тепловые кабели, биометрические замки и глазки, СКУД, алюминиевые пороги, фрамуги, глазки, доводчики, дополнительные петли, декоративные решётки и стеклопакеты.

Как мы измеряем и подготавливаем дверную коробку для производства?

Замерщик фиксирует ширину, высоту, глубину проёма, уровень пола и перекосы. Точные размеры идут на производство — по ним изготавливается коробка и полотно.

Что делать, если проём кривой или требует подготовки?

Мы предлагаем варианты: установка с дополнительной обрамляющей рамой/добором или подготовка проёма (усиление, штукатурка) силами наших мастеров.

Можно ли заказать дверь со стеклопакетом или коваными элементами?

Да — есть модели со стеклопакетом, декоративной ковкой и вставками. Для уличных дверей стеклопакеты выполняются с учетом теплоизоляции и безопасности.

Как вы проверяете качество дверей на заводе?

На заводе мы проверяем геометрию коробки, плотность примыкания полотна, работу петель и замков, правильность заполнения внутренней полости и качество отделки. За оценку отвечает 3 специалиста, каждый из которых должен проверить качество двери самостоятельно.

Сколько контуров уплотнения достаточно для обычной квартиры?

При правильной установке два контура уплотнения обеспечивают хорошую герметичность и шумоизоляцию — случаи, когда в МКД для двери действительно требуется тройное уплотнение, обычно редки и связаны с особенностями сиутации.

Как быстро вы реагируете, если после установки требуется регулировка?

Для срочных случаев у нас есть сервисная линия: обычно выезд мастера в Москве/МО назначается в согласованный срок (в рамках гарантии мы устраняем дефекты бесплатно).

Можно ли оформить заказ дистанционно — без личного визита в шоурум?

Да, менеджер может проконсультировать по телефону, прислать каталог и назначить выезд замерщика. Весь цикл от заказа до установки можно пройти удалённо с выездом наших мастеров на объект.

Как мы контролируем качество и на что обратить внимание при приёмке?

Приёмка по договору: проверьте внешний вид отделки, свободное открывание/закрывание, работу замков и отсутствие сколов. Мы подписываем акт выполненных работ и оставляем контакт сервиса для оперативных обращений.

Справочный центр